Política de envío
GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Zapaterías Karele enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por Zapaterías Karele.
El pedido queda realizado a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de Zapaterías Karele, el tiempo de entrega inicia a partir de que la Empresa Transportadora confirma la recolección del pedido.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.
El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística por parte de las "Empresas Transportadoras" y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, Zapaterías Karele estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Zapaterías Karele, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente para solicitar información y ayuda con el rastreo de su pedido.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por Zapaterías Karele en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.
Zapaterías Karele sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Zapaterías Karele.
En caso de que el usuario no haya estado para recibir su paquete, deberá comunicarse con la empresa transportadora para solicitar la dirección de la oficina donde se encuentra el pedido y recogerlo en el lapso establesido por paquetería. En caso de no recoger su paquete Zapaterías Karele queda excento de toda responsabilidad. El usuario podrá comunicarse con nosotros para solicitar el reenvío de su paquete asumiendo el costo extra que el servicio pueda generar.
En caso de no desear el reenvío de su paquete, será acredor a la devolución parcial del costo de su pedido (a este se le descontará la comisión generada por el servicio de pago en línea que haya utilizado al momento de la compra y el costo del servicio de paquetería que se haya utilizado).